Services

Guna memberikan dukungan yang lebih efektif dalam penyelesaian permasalahan penggunaan aplikasi, kami telah menerapkan aplikasi Sinergi Helpdesk sbb:

  • Berbasis web (https://helpdesk.sinergic.co.id) sehingga dapat diakses kapanpun dan dari manapun
  • Terdapat SLA (Service Level Agreement) waktu penanganan permasalahan
  • Notifikasi ke email pengguna BPR maupun anggota tim support Sinergi
  • Adanya pengelompokkan permasalahan, dan fungsi pencarian
  • Dual Control, permasalahan yang telah dianggap selesai oleh Sinergi membutuhkan konfirmasi dari BPR ybs
  • DilengkapiĀ basis pengetahuan, sehingga memudahkan pengguna bilamana memerlukan pedoman pengguna (userguide) atau petunjuk penyelesaian atas permasalahan yang umum terjadi

© 2015 PT Sinergi Prakarsa Utama. All rights reserved.